パソコン修理のインフォムの考え方
この度はパソコン修理のインフォムのサイトにお越し頂き
誠にありがとうございます、インフォム代表の小長谷です。
長文で大変申し訳無いのですが、
ぜひ一度目を通して頂きたいと思います。
大事なパソコンを遠方の顔の見えない他人に送り、直してもらう。
慣れていない方にはとても不安だと思います、
慣れた方でも取引毎に不安はいつも付きまといますよね、
私も月に何度もネットで購入していますし、
何度か嫌な思いもしています、
いつもどこか不安なので、お気持はとっても理解できます。
お客様のお気持が分かるからこそ
出来るだけ不安を取り除きたいと思っています。
インフォムは間違いなく大丈夫です！！
それは私が一番分かっているのですが、
お客様に判断して頂くことですので
少しでも参考になるように弊社の考え方と
そう考える理由を知っていただきたいと思います。
まずはお問い合わせして頂ければ分かると思いますが、
代表である私やスタッフ共々親切です（笑）
（自分で言ってごめんなさい・・・）
何故かというと。
●親切にしようといつも心掛けている。
スタッフとも困っているお客様の立場に立って考えるように
毎日話しています（朝礼で必ず話します）
●事務的な対応はしない
自分が何かの問い合わせ時に
事務的な対応をされるとがっかりします、
とても悲しい気持ちになります、
弊社ではどんなに忙しいときでも出来るだけ
気持ちを込めてメールを作成したり、お話するように努力しています。
●喜んでもらいたい。
困っているから依頼して頂く。
問い合わせ時にお困りの様子のお客様が
最後に良かったと言ってくれる、
その瞬間がとても嬉しく、やりがいを感じます。
もちろん良い事だけ言っていますが
大変申し訳ございませんが嫌な思いをしたお客様もいると思います、
それでもいつもお客様に喜んでいただきたいという気持ちを
持って日々運営しています。
喜んでいただけるととても嬉しいです、
ありがとうと言って頂けるととても嬉しいです、
だから心を込めて修理いたします。
ぜひ不安があれば一度お問い合わせください。
インフォム代表 小長谷 崇
