HP G62ノートの修理

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インフォムスタッフの内山です。

今回は、HP G62ノートPCの修理を行いました。

事前にご連絡いただいた症状は、液晶パネル破損、キーボードの故障、Windowsの動作が遅いということで、お預かりしたものになります。

早速、実機の状態を確認すると、パネルの右側から2センチ程度のところで、縦割れで破損がありますが、画面は割れた所から左側は正常に映る状態でした。

とりあえず、画面は割れていますが、キーボードの不具合とWindowsの動作の不具合を確認することは出来る様なので、このまま確認作業に移ります。

キーボードの不具合は、キーボードの左側2列分に配置されているキーが全て入力できない状況となってました。 キーボードを取り付け直しても状態は変わらないので、断線している可能性が高く、やはり、交換が必要である様です。

Windowsの動作ですが、確かに全体的に遅く感じます。 発売から5、6年経過している機体になるので、排熱不良で動作が遅くなっているか、HDDに不具合が発生しているのか、あとはWindows自体になんらかのトラブルがあるのかもしれません。

まずは、交換用の液晶パネルが、在庫の物を使用できるかを確認する為、本体の分解に入ります。

通常ですと液晶ユニット部だけの分解で液晶パネルに到達できるのですが、当機種の場合は、液晶ユニットを分解するための隠しネジが、パソコン本体から液晶ユニットを取り外さなければならない箇所にあるので、本体の分解も必要になりました。

本体をある程度分解したところで、液晶ユニットを取り外し、液晶ユニットの分解を行い、液晶パネルの型番を確認します。 幸いにして、在庫の同規格の液晶パネルが使えることがわかりましたので、液晶パネルの手配は必要なさそうです。

本体の分解ついでに、冷却ファンなどにゴミづまりがあるかを確認しましたが、極端に目詰まりするほどの量はありませんでした。 ただ、ヒートシンクとCPUの間のグリスは完全に固着して乾いた状態となってました。 この状態だと冷却不足が原因でWindowsの動作が遅くなっていたのかの確証は得られない感じですね。

液晶パネルを交換し、ファンの簡易清掃とグリスアップを行い、再度、パソコンが起動できる状態まで組み上げて、電源を入れてみたところ、正常に画面が表示されることが確認できましたので、このまま本組みに入りました。

ただ、キーボードは、残念ながら在庫が無いので手配が必要になります。

とりあえず、液晶パネルは在庫の物が使えるので、即交換が可能であることとキーボードは完全に故障しているのでパーツを取り寄せて交換になることをお客様に伝えて、パーツ手配の了承をいただき、作業を進めることにしました。

キーボードを待っている間にWindowsの動作が遅い件についての調査を進めます。

HDDの状態を確認したところ、記録面に不良セクターの発生などの情報は確認されませんでした。
使用されているファイルの量も思った以上に少ない為、HDDの空き容量不足による状況でもなさそうです。

別のHDDに現在のWindows環境を複製し、動作を確認してみたところ、元のHDDを使用した時と同じ様に全体的に遅い状態です。

こうなってくると、Windowsのシステム自体に問題がありそうな感じがします。

環境を複製したHDDで、リカバリを行ってみたところ、リカバリ後は、システム自体がスッキリしているので動作が軽快な状態に変わりました。

リカバリを行うと、動作が見違える状態になったことから、やはり、Windowsのシステムになんらかの不具合が隠れていそうな状況があります。

ちなみにお客様は、購入後から一度もリカバリを行わず、使用されていたそうなので、度重なるWindowsのアップデートなどでシステムファイルのバグやファイルの破損などがなんらかで発生し、動作に不具合が出ているのかもしれません。

ただ、お客様の仕事の関係上、現時点でリカバリを行うのはできませんので、こちらである程度のシステムのメンテナンスを行った上で、お客様に返却するという形での対応としました。

あとは、キーボードの入荷次第、キーボードを交換し、納品になります。

今回の様に、長期間、同じWindows環境を使用していると、気がつかないところで、システムに不具合が発生している場合もあります。

Windowsの動作に不具合を感じた際は、一度、ご相談いただければアドバイスできると思いますので是非お問い合わせください。

それでは、今後ともインフォムをよろしくお願い致します。

パソコン修理のインフォムHP

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