重要なお知らせ: 2009年10月アーカイブ

無償点検・修理実施のお願い

弊社では、2008年9月4日より、「VAIOパーソナルコンピューター type T TZシリーズ」無償点検・修理を実施いたしております。
お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、対象製品をお持ちで、まだ無償点検・修理をお申し込みされていないお客様は、下記Webページからお申込みいただくか、下記窓口までご連絡くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
(2009年10月15日追記)
ご注意
2008年9月11日より、このWEBページ上からも点検・修理のお申し込みができるようになりました。
下記の[製品型番と製造番号(シリアル番号)の確認とお申し込み] にて該当製品であることをご確認の上、お申し込みください。
(2008年9月11日追記)

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2007年5月から2008年7月に製造された「VAIO TZ」シリーズの下記のモデルにおいて、製造上の不備および、一部の部品の不具合が原因で、まれに本体の電源差込口(DCジャック)周辺、または液晶画面の枠部分が異常発熱し、外装が変形する恐れのあることが判明いたしました。

つきましては、今後も安心してお客様にお使いいただくために、無償にて製品の点検・修理をさせていただきます。
当該機種をお持ちのお客様は、下記の窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。

対象製品をご使用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後はより一層の品質向上に努めてまいります。

引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

対象製品

  • 2007年 5月発売モデル: VGN-TZ90HS、VGN-TZ90NS、VGN-TZ90S、VGN-TZ50B
  • 2007年 9、10月発売モデル: VGN-TZ91HS、VGN-TZ91NS、VGN-TZ91S、VGN-TZ71B
  • 2008年 2月発売モデル: VGN-TZ92HS、VGN-TZ92NS、VGN-TZ92S、VGN-TZ72B
  • 2008年 5月発売モデル: VGN-TZ93NS *、VGN-TZ93S *、VGN-TZ93US *、VGN-TZ73B *
  • オーバーシーズモデル:VGN-TZ37GN/B *、VGN-TZ27GN/B、VGN-TZ17GN/B
    • * 一部が対象となります

http://vcl.vaio.sony.co.jp/iforu/hotnews/2008/09/001/

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VAIOパーソナルコンピューターに搭載のNVIDIA社製一部グラフィックス
プロセッシング ユニットに関する無償保証期間延長のお知らせ

(2009/08/04)
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
NVIDIA社(米国名称:NVIDIA Corporation)製「GPU」(グラフィックス プロセッシング ユニット)搭載の弊社「VAIOパーソナルコンピューター」の一部機種において、NVIDIA社の下記発表にて説明されたGPUの素材に起因して、まれに、画面が重複して表示される、断続的、周期的に映像が乱れる、電源を入力し起動させた後、一定時間が経過しても画面が表示されない、などの症状が発生する可能性を確認いたしました。
下記のGPUが原因でこれらの症状が発生した該当の対象製品につきましては、弊社規定の保証期間を3年間延長し、無償でこれらの症状について修理をさせていただくことにいたしましたのでお知らせ申し上げます。

これらの症状が発生した場合には、下記「VAIOカスタマーリンクNVIDIA社製GPU対応窓口」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

また、過去に対象製品におきまして、これらの症状が発生し、弊社にて有償修理を受けられたお客様は、下記「VAIOカスタマーリンク NVIDIA社製GPU対応窓口」までご連絡いただきますようあわせてお願い申し上げます。

これらの症状につきましては、2008年7月にNVIDIA社が、「ある特定の素材セットを用いて製造されたGPUを使用して構成された一部のノートPCが、通常より高い確率で、市場において障害を発生させている」旨の発表をしています。弊社はこの発表を受け、NVIDIA社製GPU搭載の「VAIOパーソナルコンピューター」機種において、上記GPUに起因する品質への影響につきNVIDIA社の協力を得て調査・検討致しましたが、弊社製品への影響は確認できず継続監視してまいりました。

2009年6月に一部の機種において、ごく少数ではありますが、上記GPUに起因するこれらの症状が発生する可能性が確認されたため、無償保証期間延長のご案内をさせていただきます。

なお、対象製品に関しましては、引き続き修理状況などを確認し、必要に応じてNVIDIA社と協議の上、適切な対応を行います。

ご愛用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。今後より一層の品質向上に努めてまいりますので、なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

- 記 -

対象製品

日本向け機種
2006年6月、7月発売機種
VGN-AR90PS、VGN-AR90S、VGN-AR80PS、VGN-AR80S、VGN-AR70B、VGN-AR50B

2006年9月、10月発売機種
VGN-AR91PS、VGN-AR91S、VGN-AR81PS、VGN-AR81S、VGN-AR71DB、VGN-AR51DB

2007年1月発売機種
VGN-AR92S、VGN-AR92US、VGN-AR82S、VGN-AR82US、VGN-AR72DB、
VGN-AR52DB
VGN-C90HS*、VGN-C90NS*、VGN-C90S*、VGN-C70B/W
* NVIDIA社 GPUを選択した場合

2007年4月、6月発売機種
VGN-C71B/W
VGN-FZ90HS*、VGN-FZ90NS*、VGN-FZ90S*、VGN-FZ70B、VGN-FZ50B
* NVIDIA社 GPUを選択した場合

2007年9月、10月発売機種
VGC-LM90S*、VGC-LT90S*、VGC-LT80DB
VGN-FZ91HS*、VGN-FZ91NS*、VGN-FZ91S*、VGN-FZ71B、VGN-FZ61B、VGN-FZ51B
* NVIDIA社 GPUを選択した場合

2008年1月、2月発売機種
VGC-LM91S*、VGC-LT91S*、VGC-LT81DB
VGN-FZ92HS*、VGN-FZ92NS*、VGN-FZ92S*、VGN-FZ72B、VGN-FZ62B、
VGN-FZ52B、VGN-FZ52B2
* NVIDIA社 GPUを選択した場合

2008年5月発売機種
VGC-LM92S*、VGC-LT92S*、VGC-LT82DB
* NVIDIA社 GPUを選択した場合

Overseas Models
2007年7月発売機種
VGN-FZ15G

2007年10月発売機種
VGN-FZ25G

2008年3月発売機種
VGN-FZ38GU

症状

  • 画面が重複して表示される
  • 断続的、周期的に映像が乱れる
  • 電源を入力し起動させた後、一定時間が経過しても画面が表示されない

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